Conseils utiles

Surmonter la peur de la confrontation

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Autant que nous voudrions éviter cela, des tracas se produisent parfois. Ils peuvent se produire entre amis, parents, partenaires, collègues de travail et même clients et employés. La confrontation est un état très stressant, surtout si les émotions sont à la limite. La capacité de rester calme et de faire face aux affrontements aidera à résoudre toute situation potentiellement stressante.

Savoir si la confrontation est nécessaire

C'est délicat. Le plus souvent, il vaut mieux s’éloigner du conflit ou l’éteindre. Mais il existe des situations où il est tout simplement nécessaire d'entrer en conflit et de ne pas regretter que cela ait conduit à un conflit.

S'il y a un problème, vous devez en parler. Vous avez probablement certaines limites et règles que personne ne peut briser. Et si elles sont violées, il faut le dire carrément. Par exemple, si vos voisins écoutent de la musique à haute voix et le font constamment, vous devriez en parler. Mais si cela est inhabituel pour eux, le conflit sera probablement superflu.

Mettre de côté un dialogue chauffé

Il arrive aussi qu'il vaut mieux laisser les émotions se calmer: "Remettons notre conversation au soir?". Les deux parties auront le temps de se calmer, de rassembler des faits et, très probablement, d’évaluer le point de vue opposé.

L'interlocuteur ne voudra peut-être pas vous faire du mal, mais comme c'est arrivé, vous devez d'abord tout évaluer sereinement.

S'en tenir aux faits avec prudence.

La capacité d'adhérer aux faits dans les conflits peut conduire à l'agression de l'interlocuteur, mais lorsque sa colère sera épuisée, il n'y aura plus que des arguments.

Crier sur une personne afin de rejeter la colère est la pire stratégie possible. Éclatez l'agressivité, le sport, la méditation et la créativité. En traitant avec les gens, des approches plus subtiles sont nécessaires.

Les faits peuvent aussi offenser. Chacun de nous ne plaide pas coupable dans cette affaire, il a besoin de préserver son sens de la dignité (surtout si la confrontation est publique). Par conséquent, ajoutez des phrases respectueuses aux arguments et insistez pour que la personne ne vous comprenne pas tout de suite.

Dans presque toute confrontation, l'ego joue un rôle majeur. Les gens se moquent de savoir s'ils ont raison ou non, il est important qu'ils respectent leur opinion. Par conséquent, dans les conflits, les faits simples ne fonctionnent pas toujours.

Ne pas utiliser d'insultes

Outre le fait que cela est en soi humiliant pour celui qui les utilise, cela donne également un puissant outil de contre-pression. Après tout, si vous tombez dans les insultes, "alors vous n'avez rien à dire en substance" (même si ce n'est pas le cas).

Si la colère peut toujours être apaisée et modifiée, l'insulte abandonnée ne l'est jamais. On se souviendra de lui.

Utilisez le pronom "je", pas "vous"

Vous voulez savoir comment faire défendre une personne et la faire revenir en arrière? Commencez la phrase avec le mot "You ...". Cela fait que les gens arrêtent immédiatement de penser et de se défendre.

Le mot "je ..." permet de transformer la confrontation en un dialogue constructif. Cela semble être un stratagème psychologique naïf, mais la différence entre ces mots est énorme. Alors commencez par les phrases:

  • "J'ai remarqué que ..."
  • "J'aimerais parler de ..."
  • "J'ai entendu un bruit venant de votre chambre"

Laissez-moi savoir quel est le problème.

Il ne suffit pas de dire que quelque chose ne vous convient pas, vous devez toujours laisser votre interlocuteur comprendre pourquoi ça ne te va pas. Les gens aiment quand on leur donne une raison. Ou alors, ils ne comprennent pas le problème avant de leur avoir été expliqués.

Étonnamment, même les personnes les plus intelligentes se comportent parfois comme des imbéciles. Ils ne voient pas ou ne comprennent pas les choses qui sont évidentes pour vous. Parlez-leur directement. Vous devez admettre qu’il est encore plus facile pour vous de changer de comportement quand une personne cite une raison spécifique que si elle commence par critiquer et crier. C'est une tactique complexe, raison pour laquelle peu de gens l'utilisent. Crier et insulter est beaucoup plus facile.

Reste calme

Quand quelqu'un est en colère contre vous, est-il toujours clair pour quelle raison? C'est le problème. Nous pouvons être fâchés avec les autres sans expliquer pourquoi. Dans cet état, le mental est complètement éteint.

Le calme a de nombreux avantages. Rappelez-vous la situation lorsque deux personnes sont entrées en conflit devant vos yeux: au même moment, l'une criait et frappait du pied, et la seconde était calme et amicale. Avec qui avez-vous plus de sympathie? Ça marche. Nous avons tendance à respecter les personnes calmes, car l'instinct nous dit: «C'est un leader. Il nous sauvera. "

Le calme peut être atteint dans trois cas:

  • Prévenez-le (accordez à l'avance).
  • Combattre l'irritabilité précoce (garder les émotions hors de contrôle).
  • Combattez la colère (quand les émotions deviennent incontrôlables mais que la colère n'est pas encore venue).

La meilleure stratégie, bien sûr, sera la première. Mais si cela ne fonctionne pas, il existe deux autres moyens de le réparer.

Regarde la vidéo: Comment vaincre ses peurs efficacement ? (Novembre 2019).